网站服务
电子邮件服务(如果预留了准确的电子邮件地址，可以获得这些电子邮件服务)
短信服务(如果您预留了准确的手机号码，可以获得这些短信服务)
（一）短信资讯服务
联系人工客服订制该业务后，会定期为您提供免费的持有基金净值信息、以及持有基金产品的相关资讯，方便您及时了解基金的运作情况；
（二）账户及交易类短信服务
免费为您提供账户及交易类基础短信服务，您也可通过关注“国泰基金”微信公众号，绑定账户后免费获取账户及交易类消息和更多资讯服务；
微服务
（一）微信公众号
关注“国泰基金”微信公众号，绑定账户后，免费为您提供净值，账户动态实时掌握，更有精选资讯尽在掌握。
（二）微博
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电话服务
（一）人工客服
您可拨打400-888-8688热线电话转人工，我们为您提供产品及业务咨询、账户查询、投诉建议等人工服务。人工服务时间为工作日的8:30-17:00（法定节假日除外）
（二）自助语音服务
400-888-8688热线电话为您提供7*24小时全天候的自助查询，包含基金净值、账户信息、各类线下业务办理流程等；
投诉和建议
（一）投诉受理
您可通过客服热线、在线客服、邮件、来访等多种方式对基金公司所提供的服务或产品进行投诉或提出建议。对工作日期间受理的投诉，以“及时回复”为处理原则，对于不能及时回复的投诉，我们会和您约定回复时限、回复方式等。对于非工作日提出的投诉，我们将在顺延至下1个工作日进行受理。
（二）受理渠道
受理渠道1：电话，客服热线400--888-8688 受理渠道2：在线客服，请登录我司官方网站（www.gtfund.com），通过在线客服反馈您的投诉内容。 受理渠道3：信函，投递地址：上海市虹口区公平路18号8号楼嘉昱大厦16楼客户服务部，邮编200082
（三）投诉处理流程图
